CGV

1. Présentation

Vite & Gourmand est un service de traiteur basé à Bordeaux, proposant des prestations culinaires pour tout type d'événement. Les présentes conditions régissent les relations entre Vite & Gourmand et ses clients.

2. Commandes

Toute commande est soumise à un nombre minimum de personnes défini par menu. Le client doit être titulaire d'un compte sur l'application pour passer commande.

Une commande est considérée comme confirmée après validation par l'équipe Vite & Gourmand (statut "Acceptée"). Avant cette validation, le client peut annuler ou modifier sa commande depuis son espace personnel.

Certains menus nécessitent d'être commandés plusieurs jours à l'avance. Ce délai est précisé dans les conditions de chaque menu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix final dépend du nombre de personnes et de l'adresse de livraison.

Une réduction de 10% est appliquée pour toute commande dépassant de 5 personnes ou plus le nombre minimum indiqué dans le menu.

4. Livraison

La livraison est gratuite pour toute prestation réalisée à Bordeaux. Pour toute livraison hors de Bordeaux, des frais sont appliqués selon le barème suivant :

• Forfait de base : 5,00 €
• Majoration : 0,59 € par kilomètre parcouru

La distance est calculée depuis notre établissement situé au 12 rue des Chartrons, 33000 Bordeaux.

5. Annulation

Le client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été acceptée par l'équipe. Passé ce stade, toute annulation doit faire l'objet d'un contact préalable avec l'équipe Vite & Gourmand par téléphone ou email.

6. Matériel prêté

Dans le cadre de certaines prestations, du matériel peut être prêté au client (vaisselle, équipements de service, etc.). Ce matériel doit être restitué dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison.

En cas de non-restitution dans ce délai, des frais de remplacement d'un montant de 600,00 € seront facturés au client, conformément aux présentes CGV acceptées lors de la commande.

Pour organiser la restitution du matériel, le client doit prendre contact avec notre équipe via le formulaire de contact ou par téléphone.

7. Avis clients

À l'issue d'une prestation terminée, le client est invité à laisser un avis noté de 1 à 5 étoiles, accompagné d'un commentaire. Les avis sont soumis à validation par notre équipe avant publication sur le site.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement à des fins de gestion de la prestation. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@vite-et-gourmand.fr.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Bordeaux seront saisis.

Le droit applicable est le droit français.